PRODUTO COM DEFEITO/AVARIA
Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito nos comunique imediatamente através do e-mail cultprint.loja@gmail.com ou se preferir, pelo número (11) 94498-1201 de segunda à sexta das 08h00 às 18h00. Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:
- O produto não poderá ter indícios de uso.
- O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto, se houver) e todos os seus acessórios.
- Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
RESSARCIMENTO DE VALORES PARA DEVOLUÇÃO DO PRODUTO COM AVARIA
Se optar pela devolução do produto e ressarcimento do valor, verifique abaixo as condições para o processo de ressarcimento.
BOLETO BANCÁRIO
A devolução/arrependimento do valor do pedido, no caso de compras realizadas através de boleto bancário, se dará através de depósito bancário.
O depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido, no prazo de até 15 dias úteis após o recebimento da mercadoria na cult.print.
CARTÃO DE CRÉDITO
A devolução/arrependimento do valor do pedido, no caso de compras realizadas com cartão de credito, se dará através de estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do cartão de crédito.
Após a solicitação de estorno/cancelamento o crédito será identificado pela administradora do cartão em até três faturas após o recebimento da mercadoria na cult.print.
VALE CRÉDITO
No caso de devolução do pedido/produto, com a escolha da opção Vale crédito, será gerado e disponibilizado um desconto no valor exato ao do pedido devolvido para compras em qualquer produto da loja
IMPORTANTE! O novo pedido será faturado após a recebimento da devolução na cult.print.
